ビジネスコミュニケーション、社内コミュニケーション、営業顧客対応、クレーム対応等、状況に応じたコミュニケーション技術を習得し、人間関係や業務を円滑にするための研修を多数ご用意しています。
下記は代表的テーマであり、その他多数研修プログラムがございます。お気軽にご相談下さいませ。
統合対話力(合意形成力)強化研修
部下育成に臨む際のスタンス（心の姿勢）の重要性と、部下との対話において必要な要素（ティーチングとコーチングの違いなど）を講義でお伝えします。また研修では育成効果をあげるための状況別対話を設定し、講師の指導を交えたロールプレイングを行い対話力の強化を図ります。
| 対象者 | 対象人数 |
|---|---|
| 役職者、育成担当者など | ８名以下 |
ビジネスコミュニケーション研修
自分は会社の代表で応対に臨んでいるというスタンス（心の姿勢）の醸成と、挨拶、顧客折衝、電話応対、メール応対などのビジネス人に欠かせない応対技術のポイントをお伝えしたうえで、「流石は・・・」と言われるくらいのこだわりあるオリジナルの応対技術に発展させていきます。
| 対象者 | 対象人数 |
|---|---|
| 全職員 | １０名以下 |
クレーム対応力強化研修
クレームに臨むためのスタンス（心の姿勢）を醸成したうえで、クレーム発信者の心理に沿ったクレーム折衝理論と問題を最小限に抑える技術をお伝えします。また研修では具体的なクレームを想定したロールプレイングを実施し、個々のクレーム対応力を強化していきます。
| 対象者 | 対象人数 |
|---|---|
| 全職員 | ８名以下 |
